חבורה ואח' נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

פסק דין

1.התובעים, מישאל ורונן חבורה, הגישו תביעה על סך 28,244 ₪ כנגד חברת פרטנר תקשורת בע"מ.

2.לטענת התובעים, הנתבעת חתמה עימם הסכם לפיו, היו זכאים לקבל חבילת שירותים מסויימת שכללה, בין היתר, גם 1,250 דקות שיחה וביטוח עבור המכשירים. לדבריהם, כאשר הגיעו לנתבעת יומיים לאחר מכן על מנת לצרף בן משפחה נוסף נמסר להם כי החוזה נחתם עימם בטעות. לאחר דין ודברים, הגיעו לדבריהם להסכמה עם מנהל הסניף לפיו, יקבלו את תנאי העסקה כפי שהובטחו להם.

3.נציגת הנתבעת ציינה כי החוזה שנחתם עם התובעים אינו בנמצא בגלל תקלה תקשורת. לדבריה, החוזה שנחתם עימם היה חוזה ללקוחות עסקיים ולאחר מכן התברר כי אינם לקוחות עסקיים ולכן לא ניתן היה לתת להם את התנאים שנקבעו בו ללא עוסק מורשה או חברה.

4.מדברי התובעים בפרוטוקול הדיון עולה, כי בפועל הם מקבלים את כל התנאים שהובטחו להם מלכתחילה. יחד עם זאת, לדבריהם נאלצים מידי חודש חודשיים לטפל בהסדרת הזיכוי עבור 250 דקות וכן נאלצים לבצע שיחות ולהגיע אל הנתבעת על מנת להסדיר את שהובטח להם. לפיכך, לדבריהם נגרמת להם עוגמת נפש על כך שנאלצים שוב ושוב לדרוש את הזיכויים שהובטחו להם וההוצאות שנגרמו להם.

5.נציגת הנתבעת טוענת כי התובעים לא הוכיחו כמה פעמים ניהלו שיחות והגיעו אל הנתבעת ולטענתה דין התביעה להידחות.

6.כפי שעולה מן האמור, הנזק לו טוענים התובעים הינו נזק של עוגמת נפש ואובדן זמן שנגרם להם.

7.מצב דברים בו התובעים לא קיבלו עותק של ההסכם ואף בידי הנתבעת אין להציג את ההסכם בשל תקלה תקשורת איננו מצב תקין מבחינת אופן פעולתה של הנתבעת. יחד עם זאת, יצוין כי אף התובעים מודים כי מייד עם הגיעם בפעם הראשונה למשרדי הנתבעת הגיעו להסכמה עם מנהל הסניף שבמסגרתה קיבלו למעשה את התנאים שהובטחו להם מלכתחילה.

כפי שצויין לעיל, התובעים נדרשים, לטפל בקבלת הזיכוי עבור 250 דקות שיחה והדבר לא נעשה באופן אוטומטי.

8.לנוכח האמור, משהתנהלות הנתבעת בקשר להסכם גורמת לתובעים לאובדן זמן ולעוגמת נפש עקב הצורך המתמשך לשוב ולפנות לנתבעת, מעת לעת, על מנת לקבל את שהוסכם מלכתחילה, התובעים זכאים לקבלת פיצוי עבור כך מהנתבעת.

9.לאחר ששקלתי את טיעוני הצדדים ועיינתי בחומר שהוגש על ידם, אני מוצאת כי על הנתבעת לפצות את התובעים, ביחד ולחוד, בסך של 4,000 ₪.

סיכומו של דבר, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעים, ביחד ולחוד, תוך 30 יום את הסך של 4,000 ₪ וכן הוצאות משפט בסך 750 ₪.

זכות להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי (מרכז) כחוק.

ניתן היום, יג' אב תשע"ב, 1 אוגוסט 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: